Abychom mohli co nejpřesněji určit cenu opravy, je nutné co nejlépe popsat závadu a zařízení. Připravte si dopředu následující údaje:

• Číselné (např. i9300) a obchodní(např. Galaxy S3) označení telefonu. Tuto informaci lze vyčíst z krabice telefonu, na zadní straně telefonu, případně pod baterií.
  
• Barva telefonu.
  
• Reaguje telefon správně na dotyk?
  
• Je v pořádku obraz? Jsou na displeji skvrny či jiné defekty?
• Bylo už do telefonu zasahováno?